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蔚来再扩服务版图 新增7家用户体验中心汽车产经
发布时间:2019-06-10 浏览:

  东方心经马报彩图!除了炫酷的蔚来ES8、创始人李斌的个人魅力,蔚来留给大家最深刻的印象,便是其强大的服务体系。

  近日,蔚来官方确认,继北京上海广州深圳南京之后,蔚来将在9月底前迎来7家全新的用户体验中心。其中,明确开业时间的有杭州(7月21日)、上海(7月28日)以及深圳(8月5日)。此外,苏州成都合肥西安也将迎来蔚来中心。

  除了用户体验中心,蔚来还构建了包括换电站、服务中心、移动充电车、移动服务车在内的强大服务体系,多维度无死角为用户提供贴心的服务,这使得其在众多造车新势力中,显得格外特别。

  在用户最为焦虑的充电环节,除了常规的充电桩,蔚来还在布局换电网络。5月20日凌晨3点18分,蔚来首座换电站落地深圳南山科技园,迈出了换电网络部署的第一步。其实早在2017年12月16号的蔚来ES8上市发布会上,李斌就曾亲自演示3分钟换电,并且,换电的同时,系统还会同时完成电池、电机和电控系统的检测。

  到今年底,将有33个城市拥有蔚来的换电网络,2020年之前换电站数量将达到1100个。移动充电车将与充电桩、换电站相互配合,为用户实现“无忧充电”。

  售后服务方面,蔚来推出了移动服务车,与前几年O2O上门维修类似,上门提供一对一专属保养服务。如果车主遇到险情,服务车将迅速到达现场诊断排障,可现场进行轮胎服务、全车检测、简易保养、零件安装等多种维修作业。6月,首批服务车已经抵达北京天津南京上海厦门等21座城市。

  目前,蔚来已经在18个城市部署了服务中心,通过取送车服务、移动服务车出勤和救援服务,每家蔚来服务中心可以覆盖周边200公里半径的生活圈。

  有人将2018年称为造车新势力的“交付元年”,蔚来汽车奇点汽车等新势力将陆续完成首批产品交付。实车品质如何,大考已经开启。与此同时,在售后服务环节,一场较量也拉开了帷幕。

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